مقاله ترجمه شده انگلیسی به فارسی

عنوان انگلیسی:

Towards Customer Knowledge Management: Integrating Customer
Relationship Management and Knowledge Management Concepts

عنوان فارسی:

تقارن مدیریت دانش مشتری: تلفیق مدیریت رابطه ی مشتری و مفاهیم مدیریت دانش

چکیده

مفاهیم مدیریت رابطه ی مشتری ( CRM ) و مدیریت دانش ( KM ) اخیراً در تجارت و دنیای آکادمیک مورد توجه قرار گرفته است . هر دو رویکرد بر تخصیص منابع نسبت به فعالیت های موثر و پشتیبان تجارت تمرکز دارند تا مزایای اقتصادی تر و مناسب تری را به دست آورند.

CRM تمرکز رابطه ی بین شرکت و قاعده ی فعلی و آینده ی مشتری را به عنوان کلید موفقیت دارد . رابطه ی خوب با مشتری منجر به رضایت زیاد مشتری می شود .

تعداد صفحات انگلیسی: 12

تعداد صفحات فارسی: 47

سال مقاله: 2002

فرمت فایل: PDF انگلیسی+ Word فارسی